如何树立造纸机械行业售后标准

　　造纸机械量一直很低。在别人看来这是件值得高兴的事，但却把这当作是个大问题，并迅速成立了顾客电话回访组，主动向顾客提示商品容易出现问题的地方，详细介绍的各项售后承诺，询问顾客是否有相关造纸机械需要解决，还有哪些售后承诺没有兑现。这一行为在太原引起了极大的反响，人们奇怪的是，还会有商家“自找麻烦”？没多久，消费者才恍然大悟，原来这是自觉履行售后承诺的实际行动。

　　商家由于春节前订单较多未在约定期内将产品送到，无奈选择向其他商家订购，并要求该商家退还订金，而商家以王女士定做的产品已在制作中为理由，不同意将订金退还，王女士便向进行造纸机械。经商场核实王女士订购的产品确实已经开始制作，在这种情况下，依然坚持向消费者倾斜的售后理念，向王女士定金全款。

　　据笔者了解，自开业以来，已动用了670多万元自有资金进行了4000余起“”，众多沈阳消费者通过“”满意而归。一个诚信公平的消费环境需要我们所有人共同去追求，只靠一个“首倡者”身体力行是远远不够的。笔者借此呼吁“”能够引起更多行业品牌的参与，有更多自律的行动在行业内产生，为造纸机械造纸机械行业及其它行业的良性发展做出贡献。

　　随着人们对“住”需求的日益提高，造纸机械造纸机械行业暴露出的问题也日渐增多，损害消费者利益的事情也屡见不鲜，消费者往往是造纸机械无门。作为央企控股的大型国有企业，在充分认识到这一点的同时，于2000年3月，率先在业内提出了“”的社会承诺，即对卖场内商家的经营活动承担连带责任，当消费者提出质量和售后造纸机械时，无须与场内商家交涉，由先行向其赔付。首次把赔付责任揽到了卖场身上，使卖场成为对消费者实现承诺的主体。

　　北京大范围发生了“福乐”散热器跑水事件，导致数以万计的福乐用户蒙受经济损失，生产厂家无力赔付，一跑了之。面对无法预测的巨额赔付，就在消费者造纸机械无门的时候，毅然坚守 “”的社会承诺，主动宣布对在购买福乐散热器的消费者全权负责，对前期所销售的散热器全部召回，对因散热器爆裂而蒙受重大财产损失的顾客，除负责全额退款外，还对其财产损失进行了评估和现金赔偿，对消费者公开赔付现金共计 600 多万元，而当时厂家在的质保金才仅仅8000元，此举在京城消费者心目中树立了良好的口碑，也在造纸机械造纸机械行业中引起了强烈震动。也正是这个意外事件，坚定了不折不扣执行“”理念的决心，使在同行中脱颖而出。对消费者的“”与其他市场置之不理的行为形成了极大反差，许多消费者纷纷传颂“因为有了，我们才得以过上一个温暖的冬季”。欢迎访问我们的网站www.1978st.com，更多造纸设备、造纸机资讯